أرقام الخدمات والمنتجات لدينا

مكتب اف اكس سي ام للتداول (الدعم الدولي)

ممثلو اف اكس سي ام متواجدون على مدار 24 ساعة في اليوم و5 أيام في الأسبوع

مكتب التداول (دولي) :	+1 212 201 7300
مكتب التداول (على هذه الأرقام المجانية بالولايات المتحدة) :	+1 866 600 FXCM (3926)
مكتب التداول بالحسابات الصغيرة :	+1 877 377 5077

• في حالة لا يوجد إمكانية الدخول الفوري على شبكة الانترنت
• في حالة فشل التاجر في تنفيذ أوامر الشراء على منصة الأمر
• في حالة فشل سيرفير إف إكس سي إم في الدخول إلى منصة المتاجرة

إذا كنت تعتقد أن التجارة تم تنفيذها بطريقة غير صحيحة يرجى الاتصال على قسم المبيعات وخدمات العملاء والدعم المكتبي فورا . مع مراعاة أن يكون ليدك جميع المعلومات المتعلقة التجارة بما في ذلك : رقم التذكره ، ووقت للتجارة ، وطبيعه المشكلة. وسيتم على الفور مراجعة الحسابات ، وسيتم التعديل عند الضروره إلى اجراء تعديل في الوقت المناسب.

الأمن

---

تستخدم إف إكس سي إم احدث طرق التشفير ، وتوثيق البروتوكولات ، وهي واحدة من افضل جدار الحمايه لضمان ان كل معاملة الزبائن وسجلاته آمنة تماما. اف اكس سي ام تستخدم نظم دعم وخطط طوارئ للتقليل من الحد الأدنى من إمكانية فشل النظام. واذا كانت هناك مشكلة مع السيرفير ، فإن كل الملفات المفتوحه ، وأوامر الوقف ، والصفقات والتواريخ محفوظة على على الملفات الاحتياطيه. وجميع اوامر منسوخة بشكل افتراضي.

إجراءات الإتصال بمكتب التداول

---

إخطار للمداولين محطة MT4

تقتصر الطلبات عند الإتصال بمكتب التداول على وضع أوامر وقف الخسائر الوقائية، لن يستيطيع مكتب المتاجرة إدخال أوامر دخول، أو أمر لفتح صفقة جديدة أو لإغلاق صفقة مفتوحة.

لوضع أمر صفقة عبر الهاتف بدون ديلنج ديسك :

1. الزبون : في البداية يجب أن يذكر نوع حسابه مصغر أو ستاندر
2. خدمة الدعم : من فضلك ممكن تعطينا رقم حسابك ؟ الزبون : "5555"
3. خدمة الدعم : من فضلك ممكن تعطينا اسم المستخدم الخاص بك ؟ الزبون : "5555"
4. خدمة الدعم : من فضلك أعطينا الجواب على السؤال السري ؟ الزبون : الإجابة هي العنوان والشارع
5. خدمة الدعم : من فضلك أعطينا اسم ذلك الحساب ؟ ( هذا السؤال للتأكيد من صاحب الحساب إذا كان الوكيل هو الذي ينفذ الأمر نيابة عن صاحب الحساب )
6. الزبون : من فضلك أريد شراء 3 لوت من اليورو دولار
7. خدمة الدعم : حسنا تم في سعر 1.5600

ملاحظة: موظفين اف اكس سي ام يعملون في هذه الحالة كوكلاء نيابة عن صاحب الحساب وينفذ الصفقة وفقا للسعر الحالي بلا تحديد سعر .